Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, contactez-nous à fiatodivetro@outlook.fr.

Produit endommagé à la réception
Pour un traitement plus rapide en cas de casse ou de dommage constaté à la livraison, nous vous invitons à nous le signaler avec photos dans les 7 jours suivant la réception, à fiatodivetro@outlook.fr. Selon la situation, un remboursement ou un envoi de pièce de remplacement pourra vous être proposé sans nécessiter le retour physique de l'article, compte tenu de la fragilité du verre soufflé.

Garantie légale de conformité
Tout produit défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison.

Modalités de remboursement
En cas de rétractation ou de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.